企業(yè)開辦“一件事”、新生兒“一件事”、教育入學(xué)“一件事”……曾經(jīng)困擾企業(yè)和群眾的一件件“關(guān)鍵小事”，如今在我市實(shí)現(xiàn)了從“反復(fù)跑”到“輕松辦”的跨越。市行政審批服務(wù)管理局以“高效辦成一件事”為抓手，通過需求導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)、機(jī)制創(chuàng)新強(qiáng)化協(xié)同、數(shù)字賦能打破壁壘，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，進(jìn)一步擦亮了“高效辦”服務(wù)品牌。

　　近日，記者來到市人民醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)不少新生兒父母都通過“晉來辦”App“新生兒出生一件事”專欄，辦理寶寶出生后需要的所有證件。線上辦理流程簡單便捷，還可以根據(jù)申請人意愿郵寄到家，實(shí)現(xiàn)足不出戶、一次辦好。

　　“新生兒線上辦理真的很方便，把父母的相關(guān)信息上傳以后，系統(tǒng)后臺(tái)直接把孩子的出生證明、戶口頁、醫(yī)保、社保一次性都辦理下來了，最后統(tǒng)一郵寄給我們，很不錯(cuò)?！眲倓偼ㄟ^“晉來辦”APP辦理完新生兒證件的市民崔浩說。

　　長期以來，新生兒出生證件辦理跨部門多、流程繁瑣、周期過長，需要在公安、衛(wèi)體、人社等部門單位間往返跑，材料也需要重復(fù)提交。去年以來，市行政審批服務(wù)管理局圍繞“高效辦成一件事”，聯(lián)合相關(guān)部門，不斷優(yōu)化“新生兒出生一件事”服務(wù)模式和辦理流程，積極推進(jìn)“新生兒出生一件事”線上聯(lián)辦落地見效?！啊律鷥撼錾患隆€上聯(lián)辦，手續(xù)更簡、流程更優(yōu)、效率更高，大大縮減了群眾辦理等待時(shí)間。接下來，我們將進(jìn)一步密切與聯(lián)辦單位的協(xié)同合作，不斷提高服務(wù)能力?！笔行姓徟?wù)管理局政務(wù)體系建設(shè)股股員姬雅麗說。

　　以新生兒出生證件辦理為切口，市行政審批服務(wù)管理局健全了27項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，建立“專區(qū)統(tǒng)一受理、部門分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效?！盀橥七M(jìn)‘高效辦成一件事’改革落地見效，我們專門設(shè)立了‘一件事綜合服務(wù)窗口’，按照規(guī)范便民、集成集約、協(xié)同高效的原則，開展‘一件事’幫代辦服務(wù)，同時(shí)積極推廣應(yīng)用山西省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)‘一件事’專區(qū)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)在線聯(lián)辦，極大方便了群眾辦事。”市行政審批服務(wù)管理局政策法規(guī)股股長郭健介紹。

　　“一件事綜合服務(wù)窗口”作為各類“一件事”的調(diào)度中樞，承擔(dān)“一件事”辦理咨詢受理、環(huán)節(jié)承接、派單轉(zhuǎn)辦、信息推送、材料轉(zhuǎn)送、幫辦代辦、跟蹤催辦、結(jié)果反饋、協(xié)調(diào)調(diào)度、統(tǒng)籌指導(dǎo)等職責(zé)。通過變“一窗辦一事”為“一窗辦多事”，建立各環(huán)節(jié)緊密銜接、各單位協(xié)同配合的常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)群眾的體驗(yàn)感和獲得感不斷提升。綜合窗口運(yùn)行以來，2024年累計(jì)辦件14321件，2025年1月至5月，累計(jì)辦件4273件。

　　“下一步，我們將聚焦改革過程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，督促各‘一件事’牽頭單位推進(jìn)常態(tài)化運(yùn)行，采取‘線上+線下’融合方式推進(jìn)‘高效辦成一件事’，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)?！笔行姓徟?wù)管理局黨組書記、局長鄭建太表示。（劉慶康）